Diritto di Recesso
L’utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni, come previsto dalla Direttiva 2011/83/UE. Il termine decorre dal giorno in cui l’utente entra fisicamente in possesso della merce.

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Condizioni per i Resi

• I prodotti devono essere restituiti integri, inutilizzati, non lavati, non indossati se non per la prova necessaria, e imballati nella confezione originale con tutte le etichette e accessori.

• A causa della natura on-demand della produzione, non accettiamo resi per cambio idea.

• Sono accettati resi esclusivamente per prodotti difettosi o danneggiati. Le segnalazioni devono essere effettuate entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.

• Per pacchi smarriti durante il trasporto, la segnalazione deve essere fatta entro 30 giorni dalla data stimata di consegna.

• L’utente è responsabile per una eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificare natura, caratteristiche e funzionamento.

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Procedura di Reso

• Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve comunicare la decisione di recedere a TOSHI LUKE tramite dichiarazione esplicita (lettera, fax, email) o tramite il modulo di reso presente sul sito, prima della scadenza dei 14 giorni.

• I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, senza ritardi ingiustificati.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’utente, salvo casi di prodotti difettosi o errati.

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Rimborso

• Dopo aver ricevuto ed esaminato la merce restituita, TOSHI LUKE rimborserà l’importo pagato dall’utente, esclusi i costi di spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso o del reso stesso.

• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diversa indicazione dell’utente.

• TOSHI LUKE può trattenere il rimborso sino alla ricezione dei prodotti o alla prova dell’avvenuta spedizione da parte dell’utente.

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Prodotti Difettosi o Errati

• In caso di prodotto difettoso o errato, l’utente ha diritto alla sostituzione o al rimborso.

• Le spese di reso saranno a carico di TOSHI LUKE.

• Il difetto o errore deve essere segnalato tempestivamente, entro un tempo ragionevole dalla scoperta.